Nous remarquons rarement les systèmes qui fonctionnent bien jusqu'à ce qu'ils échouent. L'approche du gouvernement du Canada en matière de santé organisationnelle change la donne en utilisant la conception et une communication claire pour montrer ce qui fonctionne, où se trouvent les lacunes et pourquoi c'est important. Cette session explore des moyens pratiques pour rendre les performances lisibles à tous les niveaux du gouvernement, transformer les données en une compréhension commune et instaurer la confiance dans des services qui fonctionnent de manière fiable en coulisses.