Besoin d’aide ?

Je ne peux pas me connecter à l’événement

Avez-vous acheté un billet? Les billets de la Trame Conférence sont 350 $, et ceux de la Trame Pour les cadres supérieurs sont 500 $. Si vous n’avez pas encore acheté votre billet, vous pouvez le faire ici.

Si vous avez acheté votre billet, vous devrez avoir reçu un courriel avec l’objet « Your login details for FWD50 ». Ce courriel contient le lien d’accès à la plateforme de l’événement, ainsi que les renseignements nécessaires pour se connecter : le courriel de l’utilisateur et le code d’inscription.

OU

Rendez-vous directement à https://matchmaking.grip.events/fwd50 et utilisez l’adresse courriel que vous avez utilisé pour vous inscrire à l’événement.

Puis, si vous n’avez pas de courriel d’accès, cliquez sur « Request a reminder » (Demander un rappel), et vérifiez la boîte de réception de votre courriel.

Ouvrez le courriel intitulé « Your Badge / Registration ID for [EventName] » (Votre code d’inscription pour [Événement]) et appuyez sur « Login » ou copiez le code d’inscription ou de badge. 

On vous demandera ensuite de créer un mot de passe. Il s’agit du mot de passe que vous utiliserez pour chaque connexion suivante à la plateforme.

Il se peut que vous ayez l’un des problèmes suivants :

Vérifiez votre boîte de courrier indésirable. Il se peut que le courriel s’y trouve à partir du 26 octobre.

Vous vous êtes inscrit dans les 59 dernières minutes. Bien qu’il ne devrait pas y avoir de délai, il se peut techniquement que vous receviez votre courriel d’accès au moins une heure après avoir complété votre inscription.

Vous avez fait une erreur dans votre adresse courriel lors du processus d’inscription. Pour rectifier la situation, entrez en contact avec nous !

Êtes-vous certain(e) d’avoir complété l’inscription ? Il se peut que vous n’ayez pas entièrement complété votre inscription. Si vous avez terminé le processus de paiement, mais n’avez pas répondu aux question d’inscription, votre statut d’inscription peut être incomplet, et votre profil ne s’est jamais rendu à notre plateforme d’événement!

Vous pouvez terminer votre inscription en faisant une recherche dans votre boîte de réception pour un courriel de « support@tito.io » avec l’objet « Your FWD50 2020 Confirmation » (Votre confirmation pour FWD50 2020). Dans ce courriel, cliquez « View Order » (Voir la commande).

Puis, cliquez sur « Assign your ticket » (Assigner mon billet) et complétez l’inscription. 

Vous éprouvez un autre problème ? Contactez-nous.

Si vous êtes à la page de connexion à l’événement virtuel FWD50, vous devez remplir les informations suivante dans les champs : l’adresse courriel et le code d’inscription qui se trouvent dans votre courriel de bienvenue.

Si cela ne fonctionne pas, il se peut que votre adresse courriel ne soit pas unique. Chaque participant à l’événement doit avoir une adresse courriel unique pour accéder à la plateforme. Contactez-nous pour vous assurer qu’il n’y a pas d’autres participants, comme des collègues, qui utilisent la même adresse courriel pour avoir  accès à l’événement. Nous vous fournirons de nouveaux identifiants de connexion. 

Veuillez noter que le partage de billet n’est pas permis à FWD50, pour plusieurs raisons y compris la sécurité des participants et la mise en application du Code de conduite. Ne partagez pas vos identifiants avec qui que ce soit et ne permettez à personne de se connecter sous votre nom.

Si vous avez oublié votre mot de passe, ne vous inquiétez pas! Il y a quatre étapes simples pour réinitialiser votre mot de passe.

Important : S’il s’agit de la première fois que vous vous connectez et qu’on vous demande votre code d’accès, lisez plutôt la réponse à la question « Comment puis-je avoir accès à la plateforme FWD50? ».

Entrez l’adresse courriel avec laquelle vous vous êtes connecté dans le passé.

Cliquez « Email me a password reset link » (Envoyez-moi un courriel de réinitialisation du mot de passe) et rendez-vous à votre boîte de réception.

Ouvrez le courriel intitulé « Reset your [event_name] password » (Réinitialiser votre mot de passe pour [nom_événement]) et cliquez sur le bouton « reset password » (réinitialiser le mot de passe). Ce courriel sera de la part de noreply@mg.gripcontact.com (vérifiez votre boîte de courriel indésirable et attendez au moins une minute pour l’arrivée du courriel).

Sur la page, entrez votre nouveau mot de passe deux fois et appuyez sur le bouton « Reset Password » (Réinitialiser le mot de passe).


Lorsque vous avez réinitialisé votre mot de passe, vous serez dirigé vers la page de connexion de la plateforme. Entrez votre adresse courriel et votre nouveau mot de passe pour vous connecter.

Essayez-vous d’accéder à une séance de la Trame Pour les cadres supérieurs avec un billet d’accès général? La journée Leadership (présentée avec APEX) et la journée Public/Privé (présentée avec le CSDPI) ne sont ouvertes qu’aux détenteurs de billets pour cadres supérieurs.

Assurez-vous de vérifier le type de billet que vous avez. Il se peut que vous n’ayez pas accès à du contenu prenant place une journée en particulier, ou à une trame en particulier. Consultez notre horaire ici pour voir à quoi vous avez accès selon votre billet. Vous pouvez trouver votre type de billet dans votre courriel de confirmation.

J’ai des problèmes techniques !

Voici les besoins technologiques de base pour une expérience sans problèmes à FWD50.  

Ayez assez de bande passante : Vous avez besoin d’au moins 500 Kbps de connectivité Internet pour visionner les séances à la résolution la plus basse (SD 240p). Nous vous recommandons d’avoir une connexion d’au moins 10 Mbps.Vous pouvez tester votre bande passante à tout moment grâce à l’outil test de débit Internet.

N’utilisez pas de VPN : Certaines organisations utilisent un Réseau Privé Virtuel, ou Virtual Private Network (VPN) pour se connecter à Internet et à d’autres destinations internes. Si possible, désactivez votre VPN pour améliorer la performance de votre réseau.

Assurez-vous que votre pare-feu permette l’usage de notre plateforme : Il s’agit d’une bonne raison de vous connecter et tester la plateforme à l’avance! Voici les outils que nous utiliserons :

Branchez-vous lorsque possible : Si vous êtes en mesure de le faire, branchez votre ordinateur directement à un câble Ethernet. Les connexions sans fil comme Wi-Fi et Bluetooth peuvent réduire la qualité vidéo ou introduire des délais lors du réseautage avec d’autres participants. Vous pouvez acheter une clé USB-Ethernet ou un câble Ethernet à assez bas prix, et ils amélioreront votre expérience de façon significative.

Utilisez un casque d’écoute : Si vous interagissez avec les autres, assurez-vous d’avoir un casque d’écoute pour ne pas recevoir de réaction acoustique de vos haut-parleurs à votre micro. Mettez-vous en mode sourdine lorsque vous ne parlez pas.

Repartez à neuf : Mettez à jour votre système d’opération, redémarrez votre ordinateur et votre routeur, et fermez les applications dont vous n’avez pas besoin avant de vous joindre. Arrêtez aussi toute synchronisation d’arrière-plan comme Dropbox, Google Drive ou Box.net. Cela peut avoir un effet assez surprenant sur la vitesse de votre ordinateur.Utilisez le bon navigateur : Pour la meilleure expérience, utilisez un navigateur du projet open-source Chromium. Cela inclut la version la plus récente des navigateurs Chrome et Firefox. Vous pouvez utiliser d’autres navigateurs, mais il se peut que certaines composantes de l’événement (comme le réseautage) fonctionnent mal.

Voici une explication plus exhaustive de tous les besoins techniques, directement des sites Web de certains des outils que nous utilisons pour l’événement.

Vimeo

Vimeo est comment nous envoyons les vidéos de nos conférenciers jusqu’à vous, dans la page Web Grip.

Vous avez besoin d’une vitesse de téléchargement minimale stable de 500 kbps ou plus afin de visionner à la qualité la plus basse, SD 240p. Puisque les bandes passantes ont tendance à changer selon un nombre de variables imprévisibles, nous recommandons toujours d’utiliser une ligne Internet de 5 Mbps ou plus pour suivre ou télécharger des vidéos de haute qualité sur Internet. Pour une meilleure performance, une connexion câblée par Ethernet est optimale, mais si vous préférez utiliser le Wi-Fi, assurez-vous que votre routeur est configuré correctement et que votre réseau n’est pas partagé avec d’autres appareils (cela peut limiter les vitesses initiales pour lesquelles vous payez votre FSI).

Navigateurs pris en charge par Vimeo :

Nous prenons en charge la lecture dans les navigateurs pouvant décoder les vidéos h.264 MP4 dans un lecteur HTML5. Vimeo ne prend plus en charge Flash, qui s’accompagnait d’un nombre croissant de faille de sécurité. Si vous utilisez une ancienne version d’un navigateur, système ou de site Web, vous devrez mettre à niveau afin de continuer à regarder des vidéos de Vimeo.

Voici une liste des navigateurs/versions pris en charge :

  • Chrome 30+ (mises à jour automatiques)
  • Firefox 27+ (mises à jour automatiques)*
  • Internet Explorer 11*
  • Microsoft Edge
  • Safari 9+ 

*Les vidéos H.264 (requises pour visionner des vidéos sur Vimeo) ne sont prises en charge sur Firefox pour Windows 7 et toute autre version ultérieure. Les versions de Firefox sur Windows XP ne sont plus prises en charge pour la lecture de vidéos. 

*Les anciennes versions d’Internet Explorer (IE 10, 9, 8, etc) ne peuvent pas être utilisées pour la lecture sur Vimeo car ils ne prennent pas en charge HTML5 et le protocol TLS 1.2. 

Systèmes d’exploitation supportés par Vimeo :

Bien que le player Vimeo fonctionne avec grand nombre de systèmes d’exploitation, nous ne pouvons garantir un fonctionnement optimal que sur les systèmes toujours supportés par leurs propriétaires.

Microsoft a mis fin à sa prise en charge grand public et a prolongé celle pour Windows XP et Windows Vista. 

Les versions plus anciennes de MacOS (El Capitan, Yosemite, Mavericks, etc) ne sont plus prises en charge par Apple.

Diffusions en direct Vimeo :

Tout comme les vidéos téléversées, la lecture lors des événements en direct est prise en charge par toute installation qui supporte les vidéos H.264, HTML5, et Media Source (spécifiquement nécessaire pour notre système de diffusion adapté). Veuillez consulter nos systèmes adaptés pris en charge pour la lecture ci-dessus, sauf pour les exceptions suivantes :

  • Internet Explorer 11 sur Windows 7 et les versions antérieures ne sont pas prises en charge par Vimeo Live
  • Le navigateur Samsung Internet (toutes versions) ne sont également pas prises en charge par Vimeo Live. Nous vous recommandons d’installer Chrome à la place. 

Zoom

Zoom est un outil de réunions virtuelles, que nous utilisons pour les ateliers afin de faciliter les interactions.

La bande passante utilisée par Zoom sera optimisée automatiquement pour la meilleure expérience possible selon le réseau du/de la participant(e). L’ajustement sera fait automatiquement selon les environnements 3G, Wi-Fi ou câblé.

Bande passante recommandée pour les réunions :

  • 800kbps/1.0 Mbps (ascendant/descendant) pour une vidéo de qualité supérieure
  • Pour la vue Galerie et/ou la vidéo HD 720p : 1,5Mbps/1,5Mbps (ascendant/descendant)
  • La réception de vidéo HD 1080p nécessite 2,5Mbps (ascendant/descendant)
  • L’envoi de vidéo HD 1080p exige 3,0Mbps (ascendant/descendant)

Configuration requise :

  • Une connexion Internet – à large bande avec ou sans fil (3G ou 4G/LTE)
  • Haut-parleurs et micro – intégrés ou alimentés par USB ou Bluetooth sans fil
  • Une webcam ou webcam HD – intégrée ou alimentée par USB, ou :

Systèmes d’exploitation pris en charge :

  • macOS X avec macOS 10.9 ou version ultérieure
  • Windows 10*
    Remarque : pour les appareils qui utilisent Windows 10, ils doivent être équipés de la version Windows 10 Home, Pro ou Enterprise. Le mode S n’est pas pris en charge.
  • Windows 8 ou 8.1
  • Windows 7
  • Ubuntu 12.04 ou version ultérieure
  • Mint 17.1 ou version ultérieure
  • Red Hat Enterprise Linux 6.4 ou version ultérieure
  • Oracle Linux 6.4 ou version ultérieure
  • CentOS 6.4 ou version ultérieure
  • Fedora 21 ou version ultérieure
  • OpenSUSE 13.2 ou version ultérieure
  • ArchLinux (64 bits uniquement)

Navigateurs pris en charge :

  • Windows : Internet Explorer 11+, Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+
  • macOS : Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+
  • Linux : Firefox 27+, Chrome 30+

Remarque : certaines fonctionnalités du client web ne sont pas disponibles sur IE.

Configuration du processeur et exigences de RAM :

MinimalesRecommandées
ProcesseurSimple coeur à 1 Ghz ou supérieurDouble coeur 2 Ghz ou supérieur (i3/i5/i7 ou équivalent AMD)
RAMS.O.4 Go

Remarques :

  • Les ordinateurs portables simple cœur ou bicœur ont un nombre d’images limité en cas de partage d’écran (près de 5 images par seconde). Pour une performance de partage d’écran optimale sur ordinateur portable, nous recommandons au moins un processeur quadricœur.
  • Linux nécessite un processus ou une carte graphique qui puisse prendre en charge OpenGL 2.0 ou version ultérieure. 

Whereby

Whereby est un outil de conférence détendu pour des petits groupes qui veulent connecter, parler et partager leurs écrans. Nous l’utilisons pour les plus petits groupes appelés les « Salles thématiques ».

Besoins minimaux en systèmes d’exploitation : 

Il est important d’utiliser la version la plus récente des navigateurs pris en charge. Voici les systèmes d’opération les plus vieux que nous pouvons supporter :

  • Windows : Windows 7 et versions ultérieures
  • Mac : macOS 10.10 et versions ultérieures
  • Linux : Tout système basé sur x64
  • Appareils iOS : 
    • Utilisant Safari : iOS 13 et versions ultérieures
    • Utilisant l’application Native iOS : iOS 11 et versions ultérieures
  • Android : Version 4.4 et versions ultérieures

Support de navigateur complet :

Tout navigateur qui a un support intégré pour WebRTC devrait être en mesure d’utiliser la Salle de Réunions Virtuelle sans problèmes. Tous les navigateurs ci-dessous supportent entièrement WebRTC, et offrirons la meilleure expérience lors de l’utilisation de la Salle de Réunions Virtuelle.

Nous supportons les deux dernières versions de tous ces navigateurs, donc si vous avez des problèmes, essayez de mettre à jour votre navigateur (vous pouvez typiquement mettre à jour votre navigateur dans Réglages>À propos).

Kumospace

Kumospace est un espace virtuel descendant où chaque participant est représenté par un encadré miniature de leur vidéo. Vous vous déplacez à l’aide des flèches ou de votre souris, et plus vous vous rapprochez des autres, mieux vous pouvez les entendre. 25 personnes peuvent être dans une salle Kumospace à la fois.

Kumospace devrait fonctionner sur tous les navigateurs principaux, mais fonctionne mieux sur les ordinateurs de bureau ou portables. Nous vous recommandons également d’utiliser Chrome pour la meilleure expérience.

Kumospace utilise beaucoup de ressources de votre ordinateur. Assurez-vous donc de ne pas avoir plusieurs autres applications ou d’autres onglets de navigateur en arrière-plan ouverts.

Si votre caméra/micro ne fonctionne pas :

Essayez d’activer la caméra et le micro à l’aide des boutons de la barre du bas. Si cela ne fonctionne pas, relancez la page et assurez-vous d’avoir autorisé Kumospace à utiliser votre caméra et votre micro. Si vous ne voyez rien, assurez-vous qu’une autre application n’utilise pas déjà votre caméra ou votre micro.

Wonder.me

Un outil de réseautage pour plusieurs à plusieurs où des milliers de personnes peuvent se regrouper en plus petits cercles autour d’un sujet. Lorsque vous vous approchez des autres, une conversation vidéo apparaît pour vous permettre de vous rencontrer.

Navigateurs supportés :

Wonder supporte tous les principaux navigateurs, sauf Edge et Opera. Sur Safari, il y a une exception qui empêche les hôtes d’utiliser la diffusion. Assurez-vous donc que vos hôtes n’utilisent pas Safari lors de l’événement, s’ils planifient utiliser une diffusion. 

Recommandations :

Chrome (MacOS et Windows)

Firefox (MacOS et Windows)

Conseil : Conseillez à vos invités de mettre à jour leur navigateur avant l’événement. Nous supportons aussi les plus vieilles versions, mais certains invités utilsent des versions archaïques de leur navigateur. Donc, cela les aidera à éviter ce problème technique. 

Appareils supportés :Wonder fonctionne mieux sur ordinateur (ordinateurs portables, PCs). Nous avons une version sur mobile plus légère pour les invités qui ne peuvent pas se joindre au moyen d’un ordinateur. Sur les appareils mobiles, tous les navigateurs sont supportés sauf Chrome sur appareils iOS. Actuellement, nous ne supportons pas les tablettes.

Les activités de réseautage comprennent l’espace du hall public, les cocktails, les salles thématiques, les rencontres éclair WAVE et les rencontres vidéo en tête-à-tête. Elles sont toutes gérées sur différentes plateformes (Whereby, Yotribe, et Kumospace).

Il est possible qu’une ou plusieurs de ces plateformes soit bloquées par le pare-feu de votre gouvernement. Dans ce cas, essayez de vous connecter à l’événement au moyen d’un appareil personnel.

Si vous croyez que le problème est technique, continuez de lire. Assurez-vous d’utiliser les navigateurs Chrome ou Firefox. Continuez de lire ci-dessous pour des renseignements détaillés sur les besoins techniques de chaque plateforme.

Whereby

Whereby est un outil de conférence détendu pour des petits groupes qui veulent connecter, parler et partager leurs écrans. Nous l’utilisons pour les plus petits groupes appelés les « Salles thématiques ».

Besoins minimaux en systèmes d’exploitation : 

Il est important d’utiliser la version la plus récente des navigateurs pris en charge. Voici les systèmes d’opération les plus vieux que nous pouvons supporter :

  • Windows : Windows 7 et versions ultérieures
  • Mac : macOS 10.10 et versions ultérieures
  • Linux : Tout système basé sur x64
  • Appareils iOS : 
    • Utilisant Safari : iOS 13 et versions ultérieures
    • Utilisant l’application Native iOS : iOS 11 et versions ultérieures
  • Android : Version 4.4 et versions ultérieures

Support de navigateur complet :

Tout navigateur qui a un support intégré pour WebRTC devrait être en mesure d’utiliser la Salle de Réunions Virtuelle sans problèmes. Tous les navigateurs ci-dessous supportent entièrement WebRTC, et offrirons la meilleure expérience lors de l’utilisation de la Salle de Réunions Virtuelle.

Nous supportons les deux dernières versions de tous ces navigateurs, donc si vous avez des problèmes, essayez de mettre à jour votre navigateur (vous pouvez typiquement mettre à jour votre navigateur dans Réglages>À propos).

Kumospace

Kumospace est un espace virtuel descendant où chaque participant est représenté par un encadré miniature de leur vidéo. Vous vous déplacez à l’aide des flèches ou de votre souris, et plus vous vous rapprochez des autres, mieux vous pouvez les entendre. 25 personnes peuvent être dans une salle Kumospace à la fois.

Kumospace devrait fonctionner sur tous les navigateurs principaux, mais fonctionne mieux sur les ordinateurs de bureau ou portables. Nous vous recommandons également d’utiliser Chrome pour la meilleure expérience.

Kumospace utilise beaucoup de ressources de votre ordinateur. Assurez-vous donc de ne pas avoir plusieurs autres applications ou d’autres onglets de navigateur en arrière-plan ouverts.

Si votre caméra/micro ne fonctionne pas :

Essayez d’activer la caméra et le micro à l’aide des boutons de la barre du bas. Si cela ne fonctionne pas, relancez la page et assurez-vous d’avoir autorisé Kumospace à utiliser votre caméra et votre micro. Si vous ne voyez rien, assurez-vous qu’une autre application n’utilise pas déjà votre caméra ou votre micro.

Wonder.me

Un outil de réseautage pour plusieurs à plusieurs où des milliers de personnes peuvent se regrouper en plus petits cercles autour d’un sujet. Lorsque vous vous approchez des autres, une conversation vidéo apparaît pour vous permettre de vous rencontrer.

Navigateurs supportés :

Wonder supporte tous les principaux navigateurs, sauf Edge et Opera. Sur Safari, il y a une exception qui empêche les hôtes d’utiliser la diffusion. Assurez-vous donc que vos hôtes n’utilisent pas Safari lors de l’événement, s’ils planifient utiliser une diffusion. 

Recommandations :

Chrome (MacOS et Windows)

Firefox (MacOS et Windows)

Conseil : Conseillez à vos invités de mettre à jour leur navigateur avant l’événement. Nous supportons aussi les plus vieilles versions, mais certains invités utilsent des versions archaïques de leur navigateur. Donc, cela les aidera à éviter ce problème technique. 

Appareils supportés :

Wonder fonctionne mieux sur ordinateur (ordinateurs portables, PCs). Nous avons une version sur mobile plus légère pour les invités qui ne peuvent pas se joindre au moyen d’un ordinateur. Sur les appareils mobiles, tous les navigateurs sont supportés sauf Chrome sur appareils iOS. Actuellement, nous ne supportons pas les tablettes.

Pour visionner une séance, ajoutez d’abord la séance à votre calendrier. La séance ne devrait commencer à jouer qu’à l’heure prévue, à l’exception du contenu pré-enregistré, qui peut être joué à tout moment après sa diffusion.

Si vous éprouvez des difficultés techniques, essayez de suivre les étapes suivantes :

Ayez assez de bande passante : Vous avez besoin d’au moins 500 Kbps de connectivité Internet pour visionner les séances à la résolution la plus basse (SD 240p). Nous vous recommandons d’avoir une connexion d’au moins 10 Mbps.Vous pouvez tester votre bande passante à tout moment grâce à l’outil test de débit Internet.

N’utilisez pas de VPN : Certaines organisations utilisent un Réseau Privé Virtuel, ou Virtual Private Network (VPN) pour se connecter à Internet et à d’autres destinations internes. Si possible, désactivez votre VPN pour améliorer la performance de votre réseau.

Assurez-vous que votre pare-feu permette l’usage de notre plateforme : Il s’agit d’une bonne raison de vous connecter et tester la plateforme à l’avance! Voici les outils que nous utiliserons :

Branchez-vous lorsque possible : Si vous êtes en mesure de le faire, branchez votre ordinateur directement à un câble Ethernet. Les connexions sans fil comme Wi-Fi et Bluetooth peuvent réduire la qualité vidéo ou introduire des délais lors du réseautage avec d’autres participants. Vous pouvez acheter une clé USB-Ethernet ou un câble Ethernet à assez bas prix, et ils amélioreront votre expérience de façon significative.

Utilisez un casque d’écoute : Si vous interagissez avec les autres, assurez-vous d’avoir un casque d’écoute pour ne pas recevoir de réaction acoustique de vos haut-parleurs à votre micro. Mettez-vous en mode sourdine lorsque vous ne parlez pas.

Repartez à neuf : Mettez à jour votre système d’opération, redémarrez votre ordinateur et votre routeur, et fermez les applications dont vous n’avez pas besoin avant de vous joindre. Arrêtez aussi toute synchronisation d’arrière-plan comme Dropbox, Google Drive ou Box.net. Cela peut avoir un effet assez surprenant sur la vitesse de votre ordinateur.

Utilisez le bon navigateur : Pour la meilleure expérience, utilisez un navigateur du projet open-source Chromium. Cela inclut la version la plus récente des navigateurs Chrome et Firefox. Vous pouvez utiliser d’autres navigateurs, mais il se peut que certaines composantes de l’événement (comme le réseautage) fonctionnent mal.

Voici une explication plus exhaustive de tous les besoins des systèmes, directement des sites Web de Vimeo et Zoom.

Vimeo

Vous avez besoin d’une vitesse de téléchargement minimale stable de 500 kbps ou plus afin de visionner à la qualité la plus basse, SD 240p. Puisque les bandes passantes ont tendance à changer selon un nombre de variables imprévisibles, nous recommandons toujours d’utiliser une ligne Internet de 5 Mbps ou plus pour suivre ou télécharger des vidéos de haute qualité sur Internet. Pour une meilleure performance, une connexion câblée par Ethernet est optimale, mais si vous préférez utiliser le Wi-Fi, assurez-vous que votre routeur est configuré correctement et que votre réseau n’est pas partagé avec d’autres appareils (cela peut limiter les vitesses initiales pour lesquelles vous payez votre FSI).

Navigateurs pris en charge par Vimeo :

Nous prenons en charge la lecture dans les navigateurs pouvant décoder les vidéos h.264 MP4 dans un lecteur HTML5. Vimeo ne prend plus en charge Flash, qui s’accompagnait d’un nombre croissant de faille de sécurité. Si vous utilisez une ancienne version d’un navigateur, système ou de site Web, vous devrez mettre à niveau afin de continuer à regarder des vidéos de Vimeo.

Voici une liste des navigateurs/versions pris en charge :

  • Chrome 30+ (mises à jour automatiques)
  • Firefox 27+ (mises à jour automatiques)*
  • Internet Explorer 11*
  • Microsoft Edge
  • Safari 9+ 

*Les vidéos H.264 (requises pour visionner des vidéos sur Vimeo) ne sont prises en charge sur Firefox pour Windows 7 et toute autre version ultérieure. Les versions de Firefox sur Windows XP ne sont plus prises en charge pour la lecture de vidéos. 

*Les anciennes versions d’Internet Explorer (IE 10, 9, 8, etc) ne peuvent pas être utilisées pour la lecture sur Vimeo car ils ne prennent pas en charge HTML5 et le protocol TLS 1.2. 

Systèmes d’exploitation supportés par Vimeo :

Bien que le player Vimeo fonctionne avec grand nombre de systèmes d’exploitation, nous ne pouvons garantir un fonctionnement optimal que sur les systèmes toujours supportés par leurs propriétaires.

Microsoft a mis fin à sa prise en charge grand public et a prolongé celle pour Windows XP et Windows Vista. 

Les versions plus anciennes de MacOS (El Capitan, Yosemite, Mavericks, etc) ne sont plus prises en charge par Apple.

Diffusions en direct Vimeo :

Tout comme les vidéos téléversées, la lecture lors des événements en direct est prise en charge par toute installation qui supporte les vidéos H.264, HTML5, et Media Source (spécifiquement nécessaire pour notre système de diffusion adapté). Veuillez consulter nos systèmes adaptés pris en charge pour la lecture ci-dessus, sauf pour les exceptions suivantes :

  • Internet Explorer 11 sur Windows 7 et les versions antérieures ne sont pas prises en charge par Vimeo Live
  • Le navigateur Samsung Internet (toutes versions) ne sont également pas prises en charge par Vimeo Live. Nous vous recommandons d’installer Chrome à la place. 

Zoom

La bande passante utilisée par Zoom sera optimisée automatiquement pour la meilleure expérience possible selon le réseau du/de la participant(e). L’ajustement sera fait automatiquement selon les environnements 3G, Wi-Fi ou câblé.

Bande passante recommandée pour les réunions :

  • 800kbps/1.0 Mbps (ascendant/descendant) pour une vidéo de qualité supérieure
  • Pour la vue Galerie et/ou la vidéo HD 720p : 1,5Mbps/1,5Mbps (ascendant/descendant)
  • La réception de vidéo HD 1080p nécessite 2,5Mbps (ascendant/descendant)
  • L’envoi de vidéo HD 1080p exige 3,0Mbps (ascendant/descendant)

Configuration requise :

  • Une connexion Internet – à large bande avec ou sans fil (3G ou 4G/LTE)
  • Haut-parleurs et micro – intégrés ou alimentés par USB ou Bluetooth sans fil
  • Une webcam ou webcam HD – intégrée ou alimentée par USB, ou :

Systèmes d’exploitation pris en charge :

  • macOS X avec macOS 10.9 ou version ultérieure
  • Windows 10*
    Remarque : pour les appareils qui utilisent Windows 10, ils doivent être équipés de la version Windows 10 Home, Pro ou Enterprise. Le mode S n’est pas pris en charge.
  • Windows 8 ou 8.1
  • Windows 7
  • Ubuntu 12.04 ou version ultérieure
  • Mint 17.1 ou version ultérieure
  • Red Hat Enterprise Linux 6.4 ou version ultérieure
  • Oracle Linux 6.4 ou version ultérieure
  • CentOS 6.4 ou version ultérieure
  • Fedora 21 ou version ultérieure
  • OpenSUSE 13.2 ou version ultérieure
  • ArchLinux (64 bits uniquement)

Navigateurs pris en charge :

  • Windows : Internet Explorer 11+, Edge 12+, Firefox 27+, Chrome 30+
  • macOS : Safari 7+, Firefox 27+, Chrome 30+
  • Linux : Firefox 27+, Chrome 30+

Remarque : certaines fonctionnalités du client web ne sont pas disponibles sur IE.

Configuration du processeur et exigences de RAM :

MinimalesRecommandées
ProcesseurSimple coeur à 1 Ghz ou supérieurDouble coeur 2 Ghz ou supérieur (i3/i5/i7 ou équivalent AMD)
RAMS.O.4 Go

Remarques :

  • Les ordinateurs portables simple cœur ou bicœur ont un nombre d’images limité en cas de partage d’écran (près de 5 images par seconde). Pour une performance de partage d’écran optimale sur ordinateur portable, nous recommandons au moins un processeur quadricœur.
  • Linux nécessite un processus ou une carte graphique qui puisse prendre en charge OpenGL 2.0 ou version ultérieure. 

Il est très possible que nous éprouvions un problème! Nous allons publier des mises à jour de statut sur notre fil Twitter : @fwd50conf. Vérifiez notre fil pour obtenir des mises à jour, ou envoyez-nous un tweet pour signaler un problème ! 

J’ai une autre question

Oui, toutes les vidéos seront mises à la disposition des participants pour qu’ils les visionnent ou les revisionnent dans les deux semaines suivant l’événement. Les participants recevront un courriel indiquant comment accéder aux vidéos.

Nous travaillons fort pour nous assurer que FWD50 sera accessible à tous. Malheureusement, plusieurs des outils nécessaires aux événements en ligne sont relativement jeunes, et l’accessibilité est incohérente dans l’application. Nous avons trouvé des solutions pour contourner certaines de ces limites. Voici les mesures que nous avons prises pour rendre l’expérience FWD50 aussi inclusive et accessible que possible :

Pour les personnes aveugles et malvoyantes : Malheureusement, la plateforme de notre événement ne répond pas aux exigences WCAG. Nous avons créé un document séparé, complètement accessible (disponible sur demande) qui est adapté aux lecteurs d’écran et qui donne un lien direct à toutes les séances à l’agenda. Pour demander ce document, veuillez nous contacter ici.

Pour les personnes sourdes et malentendantes : Tout le contenu diffusé sur notre scène principale (ou la Chaîne 1), ainsi que toutes les séances pré-enregistrées, seront disponibles pour visionnement avec transcription simultanée. Les enregistrements de toutes les séances seront disponibles après l’événement avec une transcription et une traduction. Nous encourageons également les conférenciers principaux à utiliser la fonctionnalité de sous-titrage disponibles dans leurs outils de présentation, ainsi que le texte ALT pour leurs images, en plus de les former à utiliser ces outils lors des formations pour conférenciers.

 Contactez-nous immédiatement! Vous pouvez envoyer un courriel ou appeler pamela@fwd50.com, +1(514)816-8124, ou phil@fwd50.com, +1(514)909-9709

Vous pouvez nous envoyer un courriel ici.