Martha Edwards (elle)
Conceptrice principal de services, BC Public Service
Biographie disponible en anglais seulement
Martha is a service designer with 12 years experience working in user-centred design and research roles in all levels of government in Canada, plus the Government Digital Service in the UK. She has spent most of that time working in the tech space on problems like digital identity, cybercrime and Brexit.
Sessions
Études de cas canadiennes
De quels besoins s'agit-il de toute façon? Comment savoir si votre organisation est réellement centrée sur l'utilisateur comme elle le prétend.
« Les besoins des utilisateurs d'abord », « Concevoir avec les gens », « des méthodes de travail centrées sur l'humain » - ce sont des mantras que nous entendons les dirigeants répéter encore et encore, mais nos organisations sont-elles réellement à la hauteur de cette promesse ? Ou bien la plupart de nos « besoins des utilisateurs » sont-ils en fait des « désirs des parties prenantes » déguisés ? En savoir plus.