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Lena Mohr (elle)

Conceptrice de services, Services numériques fédéraux allemands

La traduction est effectuée à l'aide de DeepL.

Lena avait déjà travaillé plusieurs années en tant que concepteur UX et chercheur, lorsqu'elle a commencé à chercher un domaine plus significatif pour appliquer ses compétences. Faisant une pause dans ses projets freelance, elle est entrée en contact avec le DigitalService dans le cadre d'une bourse de trois mois. Au sein d'une petite équipe interdisciplinaire, elle a travaillé avec le département gouvernemental responsable de la stratégie numérique et a été étonnée par la motivation et le dévouement des décideurs politiques qu'elle a rencontrés. Elle a décidé de rejoindre le domaine des services publics à plein temps et travaille actuellement à la refonte du processus de préparation numérique de la législation. En plus de cartographier les processus et de poser les bonnes questions, elle écrit des histoires pour enfants sur l'autonomisation et l'égalité. 

Sessions

Études de cas mondiales

Combler le fossé entre les politiques et les services pour une législation adaptée au numérique

La qualité des services publics numériques dépend des politiques qui les sous-tendent. Pourtant, des processus législatifs dépassés entravent souvent la mise en œuvre harmonieuse de services numériques modernes et centrés sur le citoyen. La législation et la conception des services sont toujours considérées comme deux divisions, au mieux vaguement imbriquées l'une dans l'autre. En savoir plus.