Tout le monde est enthousiaste à l'idée de ce que le numérique peut apporter. Mais en réalité, de nombreuses initiatives de modernisation échouent parce qu'elles ne sont pas clairement définies ou parce qu'elles sont tellement retardées qu'elles sont obsolètes avant même d'avoir été lancées. Les grands comités, englués dans les processus et les procédures, ne parviennent souvent pas à accomplir ce qu'une petite équipe peut faire. Et dans l'éternelle danse entre le secteur public et le secteur privé, le gouvernement est souvent incapable de mettre en œuvre les dernières technologies en raison de systèmes hérités et de technologies monolithiques.
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