Melissa est une praticienne du design ayant de l'expérience dans la recherche centrée sur l'humain et les méthodes d'innovation. Elle est titulaire d'une maîtrise en design de l'Université OCAD et a travaillé pendant plus de 15 ans dans des organisations des secteurs public et privé. Elle est déterminée à résoudre des problèmes importants pour les gens et à faire en sorte que les services dont nous dépendons fonctionnent mieux pour tout le monde.