Catalyser un gouvernement centré sur les personnes et les prestations : Leçons des États-Unis, du Monténégro et des Balkans occidentaux
La transformation du Monténégro commence par le peuple
Au cours des deux dernières administrations californiennes, Tamara a défendu le cap des initiatives politiques prioritaires et des stratégies de transformation des services numériques et publics pour la 5e plus grande économie du monde. En décembre 2020, le Premier ministre nouvellement élu du Monténégro lui a demandé de rejoindre son cabinet en tant que ministre de l'administration publique, de la société numérique et des médias.
Le Monténégro est confronté à un moment de transition difficile mais historique. Le nouveau gouvernement est composé de tous les experts, pas de politiciens, qui sont des leaders passionnés et qui se consacrent à fournir de meilleurs services à la population du Monténégro.
Le pays est magnifique, le peuple est uni par un esprit fort et indépendant. C'est aussi une société traditionnelle avec une bureaucratie enracinée par 30 ans de régime de parti unique. Nous avons aujourd'hui une occasion rare d'améliorer les services aux citoyens d'une manière qui pourrait réellement contribuer à promouvoir des valeurs communes dans les Balkans occidentaux.
Le président Barack Obama a toujours dit combien il était important que les jeunes résistent à la tentation du cynisme à l'égard des gouvernements, qui permet aux mauvais dirigeants et aux hommes forts du monde entier d'agir. L'un des principaux moteurs de ce cynisme est la terrible expérience bureaucratique à laquelle s'attend la plupart d'entre nous lorsque nous nous adressons au gouvernement pour obtenir un permis de conduire, des allocations de chômage ou simplement pour payer des impôts. Le Monténégro est confronté au même défi.
La meilleure chose que nous puissions faire en tant qu'acteurs technologiques pour inverser cette tendance est d'améliorer ces services, de donner aux gens une meilleure expérience et de leur montrer que le fait de travailler ensemble avec des valeurs communes, exprimées par un gouvernement démocratique, rend la vie meilleure.
Au cours de sa séance, Tamara donnera un aperçu de l'approche de la transformation adoptée par son équipe, qui consiste à trouver des moyens de favoriser le changement dans l'ensemble de l'organisation en donnant la priorité aux personnes, en leur donnant les moyens d'agir et en s'améliorant en permanence.
Elle parlera de la façon dont elle a tiré les leçons des meilleurs leaders mondiaux en matière de services numériques du secteur public et de la façon dont elle a appliqué au Monténégro son expérience de la conduite de ce changement dans le gouvernement de l'État de Californie.
