Numérique, humain, inclusif, résilient : L’avenir des services centrés sur les citoyens
En 2015, lors de la première utilisation d’un service d’inscription en ligne des électeurs durant une élection générale, Élections Canada a rapporté que plus de 1,7 million de Canadiens avaient utilisé ce service, avec 55 % des nouveaux inscrits ayant moins de 24 ans. Cette année, ce chiffre a augmenté de façon significative avec plus de 2 millions d’utilisateurs rapportés et 75 % des nouveaux inscrits âgés de 18 à 24 ans.
La transformation numérique est devenue une nécessité, particulièrement avec la pandémie qui a accéléré le besoin pour toutes les agences de se numériser. Il est maintenant devenu essentiel de trouver des solutions pour une préparation et une résilience numériques, déployer une TI hybride qui permet une transition harmonieuse d’un système ancien à un système de ‘gouvernement en tant que service’, et répondre à la demande croissante des citoyens pour des expériences numériques s’alignant sur celles des meilleurs. Les gouvernements et le secteur public ont réagi en continuant à exploiter les cadres numériques reposant sur la technologie et le nuage public afin de concevoir et moderniser leurs services.
Alors qu’une stratégie de priorité au nuage favorise l’accélération de la modernisation, cela demande une approche mesurée afin de préserver l’équilibre entre les défis géopolitiques propres au Canada et nos exigences de conformité strictes et complexes (Loi sur la protection des renseignements personnels, LPRPDE, LPRPS, etc.). Cet atelier décortiquera certains des concepts clés du numérique, en se concentrant sur la frontière numérique, l’optimisation du nuage, et l’automatisation et les réseaux adaptatifs. Nous parlerons des meilleures pratiques et directives pour aider à :
- Concevoir une architecture efficace, sécurisée, conforme, performante et évolutive;
- Favoriser un échange fiable de données entre le gouvernement et ses partenaires;
- Accélérer la livraison des services utilisant des plateformes numériques natives en nuage;
- Rationaliser la technologie utilisée au sein du gouvernement et du secteur public.
