La formule pour établir la confiance dans l'administration numérique
L'Estonie, ainsi que plusieurs autres pays nordiques, est régulièrement classée au premier rang pour la fourniture de services publics numériques à ses citoyens, avec un taux élevé d'approbation et de confiance de la part du public. Si l'histoire de l'e-Estonie est largement connue dans le monde, ce qui l'est beaucoup moins, c'est la manière dont la société est passée d'une confiance très faible à une confiance élevée en l'espace d'une décennie seulement. En effet, en Estonie, l'administration fiscale est l'une des institutions gouvernementales les plus dignes de confiance, devancée seulement par les autorités qui sont littéralement chargées de sauver des vies.
La politique de confiance unique et sa stratégie de mise en œuvre intelligente sont les moteurs de la transformation numérique de l'Estonie et ont rendu possible tout ce qui existe. Cet exposé expliquera en détail ce qu'est cette politique radicale, quel est son impact sur la société et l'économie, et vers quoi elle nous mène.
