Aucun utilisateur laissé pour compte: Pourquoi de bons services peuvent être utilisés par tout le monde, de manière égale

Dans cette séance interactive, vous apprendrez qu'il n'existe pas d'utilisateur « normal » et que la conception de services numériques pour tous va bien au-delà de l'accessibilité. Découvrez comment les services que nous fournissons présentent souvent des obstacles pour les personnes qui en ont besoin et explorez les moyens d'éliminer ces obstacles afin qu'aucun utilisateur ne soit laissé pour compte.