Transformation radicale - Pourquoi vous pouvez, même quand tout le monde vous dit que vous ne pouvez pas

Transformer les services et les organisations, commencer à petite échelle et apprendre, être guidé par les besoins des utilisateurs et prendre des décisions basées sur les données - c'est ce que beaucoup d'entre nous veulent faire. Mais combien de fois avez-vous entendu quelqu'un dire: « Oui, c'est très bien en théorie, mais nous ne pouvons pas faire ça »?

Anna Hirschfeld parlera de son expérience en matière de modernisation des prestations sociales au Royaume-Uni d'une manière vraiment radicale, et de la manière dont l'équipe a surmonté des défis que tout le monde disait impossibles à relever.