Depuis notre premier événement en 2017, nous interrogeons les fonctionnaires du monde entier pour nous aider à façonner le programme et les formats de l'événement. Notre enquête annuelle permet de suivre l'essor de diverses technologies, ainsi que des thèmes spécifiques sur lesquels nous nous pencherons davantage tout au long de l'année et lors de la conférence annuelle.
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Par le passé, nous avons abordé la démocratie résiliente, la confiance et la prestation de services. Nous avons également constaté que les questions portant sur des outils et des services spécifiques ont cédé la place à un regard plus vaste sur les incitations, les structures organisationnelles et la culture nécessaires à l'instauration du changement.
En 2023, nous explorerons quatre grands thèmes :
- La râpe à fromage : Historiquement, les gouvernements étaient organisés en silos ministériels. Chacun gérait ses propres services, ce qui était convenable dans un monde physique. En revanche, dans la réalité numérique, de nombreux éléments fondamentaux d'un service numérique (comme un formulaire accessible et multilingue) peuvent être réutilisés par tous les ministères, et de nombreux produits (comme l'informatique en nuage) peuvent être exploités plus efficacement en tant que service partagé. Nous aimons l'analogie de la râpe à fromage, qui utilise la pression et le mouvement constant pour "raser" les composants et les services qui, jusqu'à présent, étaient jalousement gardés par les fiefs qui les géraient.
- Chacun à son goût : Le gouvernement est un système collectif. Le numérique rend cependant possible la personnalisation, accélérée par l'identité numérique et la messagerie instantanée. Comment pouvons-nous offrir des services sur mesure au sein d'une institution qui s'adresse à tous ? Qu'est-ce qui doit être uniforme, et qu'est-ce qui doit être adapté à chaque citoyen ou résident ?
- La prière de la sérénité dans le secteur public : Le théologien américain Winnifred Crane Wygal a écrit : « donne-nous le courage de changer ce qui doit l'être, la sérénité d'accepter ce qui ne peut pas l'être, et la perspicacité de distinguer l'un de l'autre ». Certaines parties du gouvernement sont nécessairement lentes, peu disposées à prendre des risques et bureaucratiques, et aucun souhait ne pourra changer cela. Ce dont nous avons besoin, c'est le courage de changer ce qui peut l'être, la sérénité d'accepter ce qui ne peut l'être et la sagesse de faire la part des choses. Alors que de nombreux partisans du changement numérique réclament plus de perturbations plus rapidement, de nombreux législateurs et experts en gouvernance avisés ont de très bonnes raisons de ne pas vouloir perturber les choses. Cette année, nous voulons les inclure dans la conversation.
- La pluralité : L'Internet nous a mis en relation avec tout le monde, et il s'avère que nous ne nous aimons pas tous. Quelles nouvelles approches permettent aux groupes de se gouverner eux-mêmes tout en se coordonnant avec d'autres groupes avec lesquels ils peuvent ne pas être d'accord, mais avec lesquels ils doivent coexister ? Des mouvements tels que la pluralité, qui prône de nouvelles formes de consensus telles que le vote quadratique et les outils de partage du sens, peuvent nous aider à coexister et à relever les défis qui concernent tout le monde, tout en laissant les petits groupes s'auto-organiser en fonction du consensus local. De quelle manière ces outils peuvent-ils inspirer le secteur public ?
Notre enquête sur le contenu est un moyen de définir notre programme, tant pour la conférence annuelle que tout au long de l'année. Nous la réalisons en début d'année, l'analysons et en partageons les résultats (vous pouvez consulter l'analyse de l'enquête de 2022 en ligne.) Cela permet aux conférenciers de proposer des présentations pertinentes lorsqu'ils répondent à notre appel de propositions, dont le lancement est prévu pour le printemps.
L'enquête prend environ 10 minutes à compléter. Nous ne divulguons aucune information personnelle ; nous regroupons toutes les réponses avant de les publier. Nous effectuons également une analyse longitudinale de l'évolution de l'importance relative des différentes technologies d'une année sur l'autre.
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Vous pouvez nous aider à façonner le programme de la conférence de 2023 en répondant à l'enquête (et en la partageant avec tous ceux que vous connaissez qui s'intéressent à la transformation du gouvernement !)