His Excellency Saeed Al Mulla (Il / lui)
Directeur général — Affaires liées à l'expérience client, Département de l'habilitation gouvernementale, Abu Dhabi
Biographie traduite avec l'aide de l'IA.
Son Excellence Saeed Al Mulla est directeur général des Affaires liées à l'expérience client au Département de la facilitation gouvernementale. Pionnier de la transformation des services publics, il dirige le Programme d'Abu Dhabi pour une expérience client sans effort, réunissant plus de 60 entités gouvernementales afin de simplifier les services aux citoyens.
Fort de près de deux décennies d'expertise en conception de services, Saeed a transformé plus de 300 services gouvernementaux, générant des économies dépassant un demi-milliard de dirhams (plus de 136 millions de dollars). Il a auparavant piloté d'importantes initiatives d'amélioration des services à Dubaï et à Abu Dhabi. Saeed détient un MBA de l'Université Kwansei Gakuin au Japon et un baccalauréat en sciences du HCT, aux Émirats arabes unis.