Miranda Dyck (elle)

Directrice, Politique des services et mobilisation de la collectivité, Bureau du dirigeant principal de l’information, Secrétariat du Conseil du Trésor, Gouvernement du Canada

Biographie traduite par l'IA.

Miranda Dyck, directrice, Politique des services et mobilisation de la collectivité, BDPI, SCT, contribue à façonner la manière dont le gouvernement du Canada comprend, mesure et améliore les services qu'il offre. Au sein de l'équipe Service & Digital Performance de l'OCIO, elle dirige la politique des services et l'engagement communautaire, notamment pour l'Enterprise Health Approach, une nouvelle approche collaborative visant à surveiller et à améliorer les services gouvernementaux ayant le plus d'impact. Avec plus de 15 ans d'expérience dans la fonction publique, elle se passionne pour la création d'un gouvernement qui apprend rapidement, conçoit en pensant aux gens et n'a pas peur de briser le moule du « nous avons toujours fait ainsi ».

Sessions

Conception et communication

Rendre visible la santé des services: une approche de conception et de communication pour améliorer la performance de l'entreprise

16 septembre 20254:45 PM – 5:15 PM GMT+0

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Nous remarquons rarement les systèmes qui fonctionnent bien jusqu'à ce qu'ils échouent. L'approche du gouvernement du Canada en matière de santé organisationnelle change la donne en utilisant la conception et une communication claire pour montrer ce qui fonctionne, où se trouvent les lacunes et pourquoi c'est important. En savoir plus.