Quel est le rôle des services numériques au sein de la sécurité nationale ?

Cette conférence explore la manière dont l'Ukraine a transformé ses services publics, passant de systèmes fragmentés et papier à une plateforme numérique unique, et comment cette transition a permis au pays de continuer à fonctionner pendant l'une des crises les plus difficiles de l'histoire moderne.

Tania expliquera comment Diia, la principale plateforme administrative numérique ukrainienne, a évolué, depuis l'idée d'un « État dans un smartphone » jusqu'aux décisions de conception clés qui ont rendu possible son déploiement rapide. Elle expliquera comment le fait de se concentrer sur les utilisateurs et de construire une plateforme, plutôt que de simples services individuels, a permis au gouvernement de lancer rapidement des services à fort impact et d’établir une relation de confiance avec des millions d’utilisateurs avant l’invasion à grande échelle.

Elle évoquera ensuite le point tournant de la guerre, lorsque les services numériques sont devenus le principal, et parfois le seul, moyen pour les citoyens d’accéder à l’aide gouvernementale, et expliquera comment Diia s’est adaptée en temps réel pour fournir une aide financière d’urgence, permettre le signalement des biens endommagés et répondre à d’autres besoins critiques.

Enfin, Tania reviendra sur la manière dont Diia est passée d’un produit national à un pilier essentiel de la résilience du pays. Aujourd’hui, les experts ukrainiens partagent cette expérience à l’échelle mondiale, en conseillant d’autres gouvernements et en contribuant au débat plus large sur les infrastructures publiques numériques et la résilience nationale.