Transformation des services à la transformation des systèmes: L'histoire de la Nouvelle-Écosse

Il n'est pas facile de créer et de maintenir des progrès dans l'espace gouvernemental numérique - nous avons assisté à l'émergence et à la disparition d'organisations et de plateformes numériques lorsque le paysage politique se modifie.

Dans cette présentation inspirante, la vice-ministre Natasha Clarke partagera son incroyable parcours de création d'une équipe numérique au sein du gouvernement de la Nouvelle-Écosse. Contre toute attente, elle a transformé cette équipe, qui était considérée comme un simple « canal de distribution », en un département autonome animé par la mission d'améliorer les services publics et la technologie pour tout le monde.

Mais ce n'est qu'un début! Le véritable défi consiste à démanteler les structures gouvernementales historiques qui ont fait obstacle aux approches modernes en matière de prestation de services. L'institutionnalisation des méthodes de travail numériques est le principal moteur du passage de la transformation des services à la transformation dans tous les systèmes. Préparez-vous à être ému.e.s par sa passion et sa détermination.

Cette conférence s'adresse à tous ceux et celles qui souhaitent tirer des enseignements d'une étude de cas réussie de transformation numérique dans le secteur public. Que vous soyez un fonctionnaire, un leader numérique, un décideur politiqur ou un citoyen, vous bénéficierez de la façon dont la Nouvelle-Écosse a surmonté les défis et les opportunités pour devenir un gouvernement plus numérique et centré sur l'utilisateur. Vous aurez également un aperçu de la manière de soutenir et d'étendre la culture et les pratiques numériques à travers l'ensemble du système.